Produkt dnia




































































































Producenci

ALLEGRO VOKO

ALLEGRO MKMS

urlop od8 do 21 sierpnia 2018

W dniach 8-21 sierpnia 2018 jestesmy na urlopie

Wszystkie zamowienia złozone w tych dniach beda wysłane po 22 sierpnia 2018

Za utrudnienia przepraszamy

Reklamacje

Reklamacje:

 

W przypadku ewentualnych reklamacji należy skontaktować się z Firmą VOKO SMILE za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonicznie. Zgłaszając reklamację należy podać imię i nazwisko zamawiającego, nr zamówienia, nr dowodu zakupu (faktury VAT) oraz opisać przedmiot reklamacji.

Zgodnie z Ustawą z dnia 02.03.2000 roku o ochronie niektórych praw  konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt  niebezpieczny, klient może odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki. Jest to możliwe tylko w przypadku jeżeli produkt nie jest zniszczony, kopiowany lub w żaden sposób użytkowany. Zwroty prosimy kierować na adres firmy VOKO SMILE. Użytkownik dokonuje zwrotu na swój koszt.

Zwracany ww. trybie towar zostanie przyjęty tylko i wyłącznie wtedy, gdy będzie odesłany w stanie niezmienionym, chyba, że zmiana była konieczna w  granicach zwykłego zarządu. Oznacza to, że zwracany towar musi znajdować się w  oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu, z kompletną jego zawartością, a sam produkt oraz akcesoria nieuszkodzone. Dopuszczalne jest otwarcie opakowania w celu obejrzenia towaru, a towar może być używany pod warunkiem, że to używanie  nie będzie prowadziło do zmiany jego stanu.

Towar nie może być zwrócony, jeśli  klient usunął elementy zabezpieczające np. folię chroniącą wyświetlacz lub plomby zabezpieczające towar. Do zwracanego towaru klient zobowiązany jest

 dołączyć oryginał paragonu, lub kserokopię faktury, oświadczenie o zwrocie towaru  (lub

 wypełniony formularz wniosku o zwrot towaru pobrany ze strony www.voko.pl i przygotować przesyłkę zawierającą:

bezpiecznie zapakowany kompletny sprzedany sprzęt (tzn. wszystkie elementy, które znajdowały się w opakowaniu  w chwili sprzedaży oraz samo opakowanie),

kserokopię faktury, lub oryginał Paragonu,

oświadczenie o zwrocie towaru wraz z podaniem, adresu korespondencyjnego oraz numeru konta, na który zostanie zwrócona zapłata,

spis przekazanej zawartości.

Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych przesyłki powstałych podczas transportu będą rozpatrywane tylko i wyłącznie po sporządzeniu protokołu szkody podpisanego przez odbiorcę i dostawcę przesyłki.

W chwili odbioru klient zobowiązany jest do sprawdzenia, czy przesyłka nie posiada uszkodzeń powstałych podczas transportu, a także czy jest zgodna z zamówieniem.

Zwrotów wadliwych i omyłkowo dostarczonych towarów, prosimy dokonywać wyłącznie za pomocą przesyłki bez pobrania. Podstawą do dokonania zwrotu może być również dostarczenie przez naszą firmę produktów o znacząco innych parametrach niż te opisane w naszym katalogu. Po otrzymaniu paczki ze zwróconym towarem, badamy zasadność danej reklamacji. W przypadku jej uznania, odsyłamy pieniądze przekazem pocztowym lub przelewem bankowym.

Prosimy pamiętać, by wraz z przesyłką reklamacyjną dostarczyć nam dokładny opis przyczyn reklamacji oraz kopię dokumentu zakupu (faktura) lub oryginalny paragon.

Reklamacje ilościowe prosimy zgłaszać nie później niż w ciągu 5 dni roboczych od otrzymania przesyłki.

Jeśli wszystkie ww. warunki zwrotu towaru zostaną spełnione zostaje wystawiona faktura korygująca. Oryginał i kopia zostają wysłane do klienta listem priorytetowym. Klient powinien odesłać podpisaną kopię faktury korygującej. Po otrzymaniu podpisanej kopii faktury korygującej zwrot pieniędzy w wysokości ceny odesłanego towaru (koszty przesyłki nie są zwracane) nastąpi w ciągu 14 dni roboczych, poprzez wykonanie przelewu przez VOKO SMILE na wskazane przez Kupującego konto.

Jeśli nie są spełnione ww. warunki zwrotu, wtedy towar jest odsyłany klientowi na jego koszt kurierem. Do odsyłanego towaru dołączony jest protokół, w którym podana jest przyczyna odesłania towaru i kopia oświadczenia Klienta. W tym przypadku Klient nie może domagać się zwrotu pieniędzy za odsyłany towar.

W przypadku gdy Klient odmówi odebrania odesłanej przesyłki, wówczas przesyłka taka zostanie ponownie wysłana do klienta jedynie po wcześniejszym uregulowaniu, w formie przedpłaty na konto VOKO SMILE, poniesionych przez VOKO SMILE  kosztów przesyłki.

Towary, które pozostają nieodebrane przez klientów, a będące ich  własnością, dłużej niż 12 miesięcy będą poddawane utylizacji na koszt firmy VOKO SMILE.

Przesyłki wysłane do VOKO SMILE za pobraniem nie są odbierane.

Odpowiedzialność firmy VOKO SMILE za dostarczenie wadliwych produktów jest ograniczona do wymiany towaru lub zwrotu zapłaconej kwoty. Zwracany towar nie może nosić jakichkolwiek śladów używania lub zniszczenia i musi być odesłany w oryginalnym opakowaniu.

 

 Naprawy gwarancyjne

 

Klient wraz z zakupionym towarem otrzymuje podbitą kartę gwarancyjną.  Pracownicy punktów sprzedaży mają obowiązek podbicia i wypełnienia karty gwarancyjnej.

Sprzedawane towary są nowe i objęte gwarancją producenta oprócz towarów, w opisie których zaznaczony jest brak gwarancji (jak lasery, trafopowielacze i piloty,....)

Wersje językowe

Waluty

Koszyk

produktów: 0

wartość: 0,00 zł

przejdź do koszyka »

Potrzebujesz pomocy?

Jeśli potrzebujesz pomocy

NAPISZ!

postaramy sie pomóc

 

UWAGA!!!

Mimo dołożenia wszelkich starań

nie gwarantujemy,

że publikowane zdjęcie

w 100% odzwierciedla

wygląd artykułu.

Kontakt on line...

gg:8558775

Promocje

Bezpieczne zakupy

  • Różne formy płatności
  • Gwarantowany zwrot pieniędzy (10 dni na zwrot towaru)
  • Szyfrowane dane i transakcje

Statystyki

Produktów:
6814
Kategorii:
196
Nowości:
0
Promocje:
1

NOWA USŁUGA PACZKOMATY!

Od lutego 2018 wprowadzamy nową usługe na dostarczenie przesyłek Paczkomaty!

Bestsellery


















































Sklep jest w trybie podglądu

Copyright © 2011 voko.pl. All Rights Reserved.

Oprogramowanie: Shoper.pl. Projekt i Realizacja: SzablonSklep.pl

Sklep internetowy Shoper.pl